11月13日，成都一网友发视频吐槽自己在网上约了某家政渠道的深度保洁服务，三个小时后回家却发现只擦了玻璃，家中仍是毫无收拾的状况，“连废物都没给我倒，还要我给五星好评！”11月14日，记者联系到这位顾客，顾客表明，她每周一都会请人做保洁，由于看到这一个渠道的产品有擦窗户的服务就买了。据悉，顾客购买的是日常保洁加擦表里窗的服务，在保洁员清扫的时分也没有在家看着。随后更让咱们顾客愤慨的是，当她到渠道直播间问询时，却被商家拉黑禁言了。
11月14日，记者致电该渠道，一位工作人员称，“顾客购买的是三个小时的时长，而不是说要把全屋清扫完，这个在产品详情页也有标示。”该工作人员解说，这位顾客家也有一百多平，所以三个小时大部分时刻都用来擦玻璃了，随后顾客也没有再加时。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱，要我把你整屋清扫得干干净净的也不太实际啊。”