-今世生活报讯（记者 梁如雪）延聘的家政服务人员，要到达一个怎样的服务标准？这样的一个问题以往是各说各理。现在家政服务有了一个参照标准南宁市家政协会制造的长达4小时的《南宁市家政行业办理及服务标准》视频光盘。该视频光盘包含了40多个家政项目的操作演示、关键提示等，可以称为南宁市家政服务行业的教育宝典。

  现在，南宁市家政服务行业呈零星、小型的特色，家政公司的办理上的水准和从业人员的服务水平良莠不齐。为了使家政服务行业得到一致、标准地办理，上一年12月，南宁市家协拟定了《南宁市家政服务标准》。

  据南宁市家协陈会长介绍，自《南宁市家政服务标准》正式投入到正常的运用中以来，服务投诉率下降不少，标准中的合同模版被广泛选用。可是，服务标准推出今后，仍有不少雇主在签订合同、雇佣家政人员时致电协会，问询一些服务细节和标准要求。

  现在，这部长达4小时的《南宁市家政行业办理及服务标准》视频光盘，已经在本年的南宁市家政服务行业归纳技术大赛前初次作为训练教材运用，正式版别也开端连续发放给会员企业。

  “家政服务标准视频可成为雇主和家政人员之间的交流桥梁。”南宁市家协的陈会长以为，会员企业可将视频内容用于员工素质训练，也可以适用于服务展现；而市民亦可经过观看该视频光盘，添加对家政服务的了解。

  该家政服务标准视频光盘包含了行业办理标准、母婴护理标准、家庭陪护标准、归纳家政标准和家庭保洁标准等5个方面，不只有家政礼仪、职业道德、行为标准、卫生习惯、安全常识等基本素质的图文教案，还有40多个家政项目的操作演示、关键提示等，是一个稀少难得的事例教育片。